Returnering og annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene retur, hvis:
      1. Produktet er beskadiget ved levering;
      2. Bestillingen annulleres inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at få refunderet dit køb skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, du finder her, og returnere det beskadigede produkt inden for 30 dage efter levering. Returnering er tidsfølsom – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende billeder af det beskadigede produkt og forklare årsagen til returneringen.
      3.  Alle beskadigede varer skal returneres i original og ubrugt stand i den originale emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som kundeservice oplyser, senest 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Returneres produktet til en anden adresse end den, kundeservice har oplyst, bortfalder retten til refusion.
      5. Når vi har modtaget det returnerede produkt på vores returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle din refusion, og derefter går der 3-20 hverdage, før beløbet er på din konto (afhængig af betalingsmetode).
   3. Virksomheden dækker alle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af beskadigede varer.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden betaler selv for returneringen, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængig af hvor du bor, kan leveringstiden på returnerede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig ikke ansvar for varer, der bliver væk eller beskadiges under returneringen. For varer med en værdi over 15 USD anbefaler vi at bruge track & trace eller købe forsendelsesforsikring.
      4. Det er kundens ansvar at returnere produktet til det returcenter, som kundeservice har oplyst. Vi kan ikke garantere, at den valgte returmetode sikrer, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at få refusion.
   4. Varer, der returneres til virksomheden, men som ikke opfylder returkravene, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis dit produkt er beskadiget, sender vi en erstatningsvare, så snart billederne er modtaget og godkendt.
   6. Vi refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode for alle varer til normalpris. Der gives ikke refusion, ombytning eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har betalt med et gavekort, vil din refusion blive udstedt som et gavekort. Refusionsreglerne gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får tildelt en adresse alt efter, hvad der er tættest på dig.
   9. Vores Returpolitik og dens vilkår har altid forrang i tilfælde af misforståelser eller uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordre
   1. Kunden har ret til at annullere sin ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke er afsendt inden annulleringen.
   2. Bemærk, at vi behandler alle ordrer så hurtigt som muligt, så det er vigtigt at handle hurtigt, hvis du ønsker at annullere.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene tilbage, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør, når du kontakter os her.