Termos e Condições

Prezado cliente, pedimos que leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante denominados “Termos“) antes de utilizar qualquer funcionalidade do https://get-wellawhite.com/ (doravante denominado “Página web“) ou adquirir qualquer produto disponível nele.

Estes Termos regulam o seu uso do Website e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todos os outros termos e políticas especificados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (doravante – “utilizador” ou “você”) e nós. Recomendamos que leia estes Termos com atenção antes de realizar qualquer compra no Website. Caso você não tenha lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, sugerimos que não continue a utilizar o Website e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que estará à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.

Recomendamos também que você leia a nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível em nosso site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. WellaWhite (doravante denominada “ WellaWhite “, “nós”, “nosso”, “conosco”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade comercial UAB Rara Digital , uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no State Enterprise Register da Lituânia, sob o nº 306641699 , com sede em Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103 , Lituânia. Sempre que você fizer uma compra em nosso site, estará firmando um contrato conosco, regido por estes Termos e pelas leis aplicáveis.
2. Informamos que todos os pedidos realizados em nosso site serão enviados a partir de um de nossos centros de distribuição, que pode ter endereço diferente do nosso endereço comercial ou de correspondência. Caso deseje entrar em contato conosco ou enviar algo por correio, entre em contato primeiro com nosso suporte ao cliente para receber o endereço e demais informações.
3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o site ou nossos serviços, você pode sempre entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo [email protected] .
4. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos depósitos na China. Dependendo das leis do seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, IVA ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. Nosso site é uma loja virtual especializada na venda de bens de consumo (“Produtos”). Ressaltamos que nossos Produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos apenas para consumidores finais e nos reservamos o direito de recusar ou limitar a venda caso identifiquemos a intenção de revenda, locação ou uso comercial/industrial.
2. Nossos Produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que seguem todos os padrões de segurança e qualidade exigidos nos EUA e na União Europeia.
3. Nossos Produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
4. Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças ou condições de saúde. Jamais utilize nossos Produtos como substitutos de orientação médica profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
5. Você encontra mais informações de uso e respostas para outras dúvidas sobre nossos Produtos na seção de Perguntas Frequentes do site.
Para Quem Vendemos
1. Nossos Produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal, não sendo permitida a utilização comercial. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos caso haja indícios de compra para revenda, uso industrial ou comercial, incluindo revendas online ou em lojas físicas.
2. O público-alvo do nosso site são adultos. Não incentivamos ou direcionamos nosso site a crianças ou menores de idade para visitas ou compras.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar pagamentos caso identifiquemos que:
  1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
  2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
  3. Você tem menos de 16 anos e está comprando de qualquer país da União Europeia;
  4. Você não leu e aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em nosso site, você declara que:
  1. Possui idade legal em seu país para firmar contratos de compra à distância;
  2. As informações de contato, cobrança e entrega fornecidas são verdadeiras e corretas;
  3. Você está utilizando um cartão de crédito próprio ou autorizado pelo titular, conforme exigências do seu local de residência;
  4. A compra é destinada apenas para uso pessoal.
Entrega
1. Após a confirmação do pedido e pagamento em nosso site, processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega é de 5 a 20 dias corridos, salvo em situações excepcionais.
2. Atenção:
  1. devido à pandemia da COVID-19, podem ocorrer atrasos nas entregas em alguns países por impactos na logística;
  2. o prazo de envio também pode variar por questões alfandegárias, fenômenos naturais, transferências para transportadoras locais ou greves e atrasos no transporte aéreo ou terrestre. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dessas situações;
3. Enviamos nossos Produtos para os EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. O valor do frete será informado na página de finalização da compra e pode variar conforme o destino escolhido.
4. Caso sua compra não seja entregue em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso suporte. De acordo com o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu, se você não receber sua compra em até 30 dias, é necessário nos informar e estipular um novo prazo razoável para entrega. Só será possível cancelar a compra se não cumprirmos o novo prazo. O não cumprimento deste procedimento impede a reclamação por não recebimento.
Devoluções & Reembolsos
1. Se os Produtos adquiridos chegarem danificados, você poderá devolvê-los e receber o reembolso integral dentro de 30 dias após a entrega. O prazo de devolução conta a partir do recebimento do(s) Produto(s) por você ou por terceiro indicado (exceto transportadora).
2. Para solicitar a devolução de Produtos danificados, entre em contato pelo [email protected] . Após o contato, você receberá um código e o endereço de devolução. Só aceitaremos devoluções enviadas ao endereço indicado e com o código de devolução fornecido.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta comunicar e enviar o(s) Produto(s) danificado(s) antes do término do período. Não aceitaremos devoluções após esse prazo.
4. Ao devolver Produtos danificados, reembolsaremos todos os valores pagos em até 14 dias após o recebimento da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
5. Só aceitaremos Produtos devolvidos em sua embalagem original. Se constatarmos uso ou danos além da condição original, poderemos descontar o valor correspondente do reembolso.
6. Ao devolver um Produto danificado, a empresa se responsabiliza pelo custo do envio da devolução.
7. Só aceitaremos devoluções e emitiremos reembolso para produtos enviados ao endereço fornecido pelo suporte e com o código de autorização de devolução na embalagem. Não envie devoluções para nosso endereço comercial, pois não poderemos recebê-las.
8. Todos os reembolsos serão realizados pelo mesmo método ou plataforma de pagamento utilizada no pedido. Não será possível reembolsar por outros meios.
Garantia
1. Todos os nossos Produtos contam com garantia padrão de dois anos. Faremos a troca de qualquer item com defeito dentro do prazo de garantia.
2. A garantia não se aplica caso constatemos uso inadequado ou danos mecânicos ao produto.
3. Para solicitar a troca de item defeituoso, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected] . Tenha em mãos: (1) fotos do item, (2) ID do pedido e comprovante de compra ou pagamento, (3) breve descrição do defeito.
Preços, Pagamentos e Encargos
1. Os preços dos Produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar ou interromper a venda de qualquer Produto, sem responsabilidade por eventuais alterações, suspensão ou descontinuidade.
2. O valor final, incluindo todos os impostos e taxas, será informado na página de finalização da compra.
3. Nunca aplicamos taxas de conversão ou cobranças relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas ou conversão para pagamentos internacionais – nesses casos, não nos responsabilizamos por tarifas bancárias. Se notar diferença entre o valor do pedido e o cobrado em seu extrato, consulte seu banco.
4. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PayPal e outros meios eletrônicos. Não aceitamos cheque, dinheiro ou outros métodos, exceto se a opção “pagamento na entrega” estiver disponível em seu país (essa opção será informada ao finalizar a compra).
5. Pagamentos via PayPal podem ser processados por parceiros, podendo aparecer outro nome como destinatário em seu extrato. Em toda compra feita no site, nós, UAB Rara Digital , somos o vendedor, independentemente de quem processa o pagamento. Em caso de dúvidas ou problemas com pagamentos via PayPal, entre em contato pelo [email protected].
6. Todos os preços exibidos no site já incluem os impostos aplicáveis. No entanto, consumidores de diferentes países podem visualizar preços distintos devido a taxas de conversão ou incidência de IVA (“IVA”), conforme o caso. Jamais incluiremos IVA ou solicitaremos seu pagamento se não for exigido em seu país ou se o produto for enviado de nossos centros na China.
7. Você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, conforme seu país de residência. Nunca haverá bitributação: não incluiremos taxas de importação ou IVA no valor da compra se a legislação exigir que você arque com esses custos.
Dados Pessoais e Contato
1. Adotamos medidas rigorosas e as melhores práticas do setor, bem como todos os requisitos legais, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados conforme a legislação aplicável. Para saber mais sobre o uso dos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Podemos contatar você por telefone ou e-mail para confirmar dados do pedido ou em caso de falha no processamento. Se ocorrer erro no pagamento ou outro motivo, poderemos enviar mensagem, e-mail ou telefonema caso você tenha fornecido seu número.
Regras de Conduta
1. Nossos Produtos são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que irá adquiri-los apenas para uso próprio.
2. Você não pode utilizar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar nenhuma lei ao utilizar o site. Todo o conteúdo do site e materiais enviados por nós (incluindo design gráfico e outros conteúdos) pertencem à WellaWhite e são protegidos por direitos autorais. Qualquer uso que não seja pessoal sem nossa autorização é infração.
3. Ao aceitar estes Termos, você reconhece que não poderá devolver Produtos abertos após o recebimento.
4. Podemos, a nosso critério, investigar qualquer uso ilegal ou não autorizado do site e tomar medidas legais cabíveis. Ao utilizar o site, você deve:
  1. Não usar o site ou seu conteúdo para fins ilegais ou em desacordo com a lei local, estadual, nacional ou internacional;
  2. Não violar, nem incentivar violação, de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual;
  3. Cumprir todas as políticas do site;
  4. Não transferir sua conta para terceiros sem nosso consentimento por escrito;
  5. Fornecer informações verdadeiras e precisas;
  6. Não usar o site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo publicidade ou solicitação;
  7. Não reformatar, formatar ou espelhar qualquer parte do site;
  8. Não criar links ou redirecionamentos para o site sem autorização prévia por escrito;
  9. Não interferir no funcionamento adequado do site ou na experiência de outros usuários;
  10. Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente Produtos adquiridos;
  11. Não interferir em recursos de segurança do site;
  12. Não acessar, monitorar ou copiar conteúdos do site por meios automatizados ou manuais sem nossa permissão expressa;
  13. Não declarar afiliações falsas, acessar contas de outros usuários sem permissão, ou falsificar sua identidade, idade ou dados;
  14. Não realizar qualquer ação que não esteja em conformidade com estes Termos ou com a legislação vigente.
Avisos Legais
1. Todos os Produtos são vendidos “no estado” e não oferecemos garantias quanto à adequação às suas necessidades ou preferências. Não garantimos propriedades específicas, nem afirmamos que os Produtos podem tratar, diagnosticar, mitigar ou ter qualquer efeito para condições ou doenças, pois não se tratam de dispositivos médicos.
2. Não garantimos que o uso do site será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Eventualmente, o site pode ser retirado do ar ou cancelado a qualquer momento.
3. O site pode conter links para sites de terceiros. As informações, produtos ou serviços nesses sites são de responsabilidade dos respectivos operadores. O acesso é por sua conta e risco.
4. Prezamos pela privacidade dos clientes. Por isso, depoimentos exibidos podem utilizar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade real é conhecida apenas por nós e nunca será divulgada sem autorização.
5. Salvo indicação em contrário, este site é de nossa propriedade, incluindo códigos, bancos de dados, funcionalidades, softwares, textos, fotos e gráficos, protegidos por leis de direitos autorais e marcas. É proibida a cópia ou uso sem autorização prévia por escrito.
6. OS PRODUTOS OFERECIDOS NO SITE SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO” SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, INCLUSIVE DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO PARA FINALIDADE ESPECÍFICA.
7. OS PRODUTOS VENDIDOS EM NOSSO SITE SÃO EXCLUSIVOS PARA USO PESSOAL. NÃO GARANTIMOS ADEQUAÇÃO PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU SUAS FUNÇÕES SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, NEM QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS, OU QUE O SITE OU SERVIDORES ESTÃO LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS DECORRENTES DE FALHAS, ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, VÍRUS, FALHAS DE COMUNICAÇÃO, ROUBO, DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO, ALTERAÇÃO OU USO DE REGISTROS. CADA USUÁRIO RECONHECE QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE TERCEIROS, SENDO O RISCO EXCLUSIVO DO USUÁRIO.
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10. As informações fornecidas no site são apenas para fins informativos e recreativos e não devem ser usadas como aconselhamento de saúde. O site não deve ser usado em atividades de alto risco. Você assume todos os riscos pelo uso das informações do site.
11. Nos esforçamos para exibir cores e imagens com a maior fidelidade possível, mas não garantimos que a exibição em seu monitor será precisa nem que a apresentação de produtos/serviços no site refletirá exatamente suas características reais.
Indenização
1. Você concorda em indenizar, defender e isentar nós, nossas afiliadas, diretores, agentes, parceiros e licenciadores de quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) relacionados a:
  1. Seu uso do nosso site;
  2. Qualquer uso, ou alegação de uso, de sua conta ou senha por terceiros, autorizados ou não;
  3. O conteúdo das informações enviadas por você;
  4. Violação de direitos de terceiros;
  5. Violação de leis, normas ou regulamentos aplicáveis.
2. Reservamo-nos o direito, a nosso critério e custo, de assumir a defesa de qualquer questão sujeita à indenização, e você concorda em cooperar conosco na defesa.
Limitação de Responsabilidade
1. EM NENHUMA HIPÓTESE, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USO DO SITE, PRODUTOS OU SERVIÇOS, MESMO QUE AVISADOS SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM ALGUNS ESTADOS, ESSA LIMITAÇÃO PODE NÃO SE APLICAR INTEGRALMENTE. NESSAS REGIÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
2. Não seremos responsáveis, em hipótese alguma, por danos, perdas, questões de saúde, lucros cessantes, perda de dados ou qualquer dano decorrente do uso do serviço ou de produtos adquiridos, nem por orientações, recomendações ou informações fornecidas no site ou em outros canais. Em regiões que não permitem exclusão de responsabilidade, esta será limitada conforme permitido.
3. Caso não esteja satisfeito com o site, produtos ou serviços, ou com qualquer termo, sua única solução é interromper o uso do site.
Propriedade Intelectual
1. Para efeitos destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem marcas, direitos autorais, domínios, bancos de dados, desenhos, patentes e demais direitos, registrados ou não (“Propriedade Intelectual”).
2. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida por nós é protegida por lei. Não é permitido copiar, reutilizar ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização por escrito. Exemplo: não copie informações de Produtos para outros sites ou aplicativos. Qualquer uso comercial é proibido sem autorização expressa.
3. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida pertence à WellaWhite , salvo marcas ou materiais de terceiros, que também não podem ser utilizados sem consentimento prévio.
Legislação Aplicável e Disputas
1. Se você tiver qualquer reclamação sobre o site, cobranças, reembolsos, qualidade dos Produtos ou qualquer outro assunto, entre em contato primeiro com nosso suporte ( [email protected] ) antes de acionar terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda em não solicitar reembolsos ou estornos ao seu banco ou operadora antes de tentar solucionar a questão conosco.
2. Todas as reclamações serão analisadas em até 30 dias após o recebimento. Sempre buscamos resolver positivamente. Ao nos contatar, identifique-se conforme os dados informados na compra.
3. Estes Termos e todas as relações legais entre você e nós serão regidos pela lei da República da Lituânia, salvo quando a legislação do consumidor determinar lei ou jurisdição específica.
4. Qualquer reclamação deve ser feita individualmente e não como parte de ação coletiva ou similar.
Disposições Gerais
1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será aplicada na máxima extensão possível, e o restante continuará válido.
2. Você pode consultar a versão mais atual dos termos a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes termos ao publicar alterações no site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade (com suas eventuais atualizações) constituem o acordo integral entre você e nós.
Informações de Contato
Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail – [email protected]
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