Vilkår & betingelser

Kære kunde, læs venligst disse vilkår for brug (herefter “Vilkår“) grundigt, før du benytter nogen funktioner på https://get-wellawhite.com/ (herefter “Websted“) eller foretager køb af nogle af de produkter, der tilbydes her.

Disse vilkår regulerer din brug af hjemmesiden og alle dens funktioner, og sammen med alle øvrige vilkår og politikker nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter – “Bruger” eller “de”) og os. Vi anbefaler, at du læser disse vilkår grundigt, før du foretager et køb på hjemmesiden. Hvis du ikke har læst og/eller forstået bestemmelserne i disse vilkår, anbefaler vi, at du ikke fortsætter med at bruge hjemmesiden, men i stedet kontakter vores kundesupport, som gerne besvarer dine spørgsmål.

Vi anbefaler også, at du læser vores FAQ-sektion, som du finder på hjemmesiden, før du foretager et køb af varer eller tjenester.

Hvem er vi
1. WellaWhite (herefter benævnt “ WellaWhite “, “vi”, “os”, “vores”) er et brandnavn, der bruges og drives af virksomheden UAB Rara Digital , som er et aktieselskab registreret i det litauiske virksomhedsregister, selskabsnr. 306641699, med registreret kontoradresse på Gedimino pr., 20, Vilnius, 01103 , Litauen. Når du foretager et køb på hjemmesiden, indgår du en juridisk aftale med os, og dette forhold er underlagt disse vilkår samt gældende lovgivning.
2. Bemærk venligst, at alle køb du foretager på hjemmesiden, bliver sendt til dig fra et af vores distributionscentre, som kan have en anden adresse end vores kontor eller korrespondanceadresse. Hvis du ønsker at kontakte os eller sende noget med post, bedes du kontakte vores kundeservice først, så får du oplyst den korrekte adresse og kontaktinformation.
3. Hvis du har spørgsmål, forespørgsler eller klager vedrørende hjemmesiden eller vores tjenester, kan du altid kontakte vores kundeservice på [email protected] .
4. Bemærk, at vores produkter sendes fra vores lagre i Kina. Afhængigt af lovgivningen i dit bopælsland kan dine købte varer derfor være underlagt importafgifter, moms og/eller andre skatter.
Vores produkter
1. Hjemmesiden er en onlinebutik, der specialiserer sig i salg af forbrugsvarer (“Produkter”). Bemærk, at vores produkter ikke er beregnet til industribrug eller professionel brug. Vi sælger udelukkende direkte til private forbrugere og forbeholder os retten til at afvise eller begrænse køb, hvis vi har grund til at tro, at du handler med henblik på videresalg, udlejning eller kommerciel/industriel brug.
2. Vores produkter fremstilles i Kina af autoriserede producenter, der lever op til alle gældende sikkerheds- og produktionsstandarder i både USA og EU.
3. Vores produkter er ikke legetøj og må aldrig gives til børn.
4. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom eller tilstand. Du bør aldrig bruge vores produkter som erstatning for professionel medicinsk rådgivning, test eller diagnostik.
5. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om brug samt svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter i FAQ-sektionen på hjemmesiden.
Hvem sælger vi til
1. Bemærk, at vores produkter udelukkende sælges til privat brug og ikke må anvendes kommercielt. Vi forbeholder os retten til at afvise køb, hvis vi vurderer, at formålet ikke er privat, men industrielt eller kommercielt – herunder videresalg online eller i fysiske butikker.
2. Hjemmesiden henvender sig primært til voksne brugere. Vi henvender os ikke til børn eller unge under 18 år, og vi opfordrer dem ikke til at besøge hjemmesiden eller foretage køb.
3. Vi forbeholder os retten til at annullere dit køb og afvise betaling, hvis vi har grund til at tro, at:
  1. Du køber vores produkter til industriel eller kommerciel brug (inklusive videresalg eller udlejning);
  2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre lande;
  3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
  4. Du ikke har læst og accepteret disse vilkår.
4. Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre et køb på vores hjemmeside bekræfter du, at:
  1. Du er over den lovpligtige alder i dit land for at indgå en fjernsalgsaftale;
  2. Du har oplyst korrekte kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger;
  3. Du betaler for produktet med et kreditkort, der tilhører dig – eller at kortindehaveren har givet dig tilladelse i overensstemmelse med reglerne i dit bopælsland;
  4. Du køber produkterne udelukkende til eget forbrug.
Levering
1. Når du har afgivet din bestilling og gennemført betalingen på hjemmesiden, behandler vi din ordre inden for 1-3 hverdage. Herefter kan du forvente at modtage din pakke inden for 5 til 20 kalenderdage, såfremt leveringen ikke påvirkes af uforudsete hændelser.
2. Bemærk venligst:
  1. På grund af COVID-19-pandemien kan logistiknetværket være påvirket i flere lande, og leveringstiderne kan derfor være længere end oplyst på hjemmesiden eller i disse vilkår;
  2. Leveringstiden kan også blive påvirket af toldbehandling, uforudsete hændelser, overdragelse til lokal fragtmand eller strejker og forsinkelser i transporten. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af ovenstående forhold;
3. Vi sender vores produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og resten af Europa. Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af din valgte leveringsadresse. Det samlede beløb for forsendelsen vil blive vist ved checkout.
4. Hvis din bestilling ikke når frem inden for 30 kalenderdage, bedes du kontakte vores kundeservice. I henhold til artikel 18(2) i direktiv 2011/83/EU skal du kontakte os og give besked om en acceptabel frist for modtagelse, inden du kan ophæve købet. Du kan kun ophæve købet, hvis vi ikke leverer inden for denne ekstra frist. Bemærk, at du ikke kan gøre krav på ikke at have modtaget varen, hvis du ikke følger denne procedure.
Returnering & refundering
1. Hvis de produkter, du modtager, er beskadigede, kan du returnere dem og få fuld refusion inden for 30 dage fra leveringsdatoen. 30-dages returretten gælder fra den dag, du (eller en tredjepart udpeget af dig) modtager varen fysisk.
2. For at gøre brug af returretten ved beskadigede varer skal du kontakte vores support via [email protected] . Når du har kontaktet os, får du oplyst en returkode og returadresse. Vi accepterer kun returneringer sendt med den oplyste kode og til den oplyste adresse.
3. For at overholde returfristen er det tilstrækkeligt, at du kontakter os og sender varen inden for de 30 dage. Vi accepterer ikke returneringer, hvis du ikke kontakter os inden for denne periode.
4. Når vi har modtaget den beskadigede vare retur, refunderer vi alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen. Refusionen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
5. Bemærk, at vi kun accepterer returnerede produkter i original emballage. Hvis vi vurderer, at varen er brugt eller beskadiget ud over den oprindelige tilstand, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen i refusionsbeløbet.
6. Hvis du returnerer et beskadiget produkt, dækker vi returfragten.
7. Vi accepterer kun returnering og refunderer kun, hvis varen sendes til den adresse, du har fået oplyst af kundeservice, og hvis returkoden er tydeligt angivet på pakken. Send ikke varer til vores kontoradresse – vi kan ikke modtage dem her.
8. Alle refunderinger sker via samme betalingsmetode/platform, som du brugte ved købet. Vi kan ikke overføre refunderinger til andre konti eller via andre metoder.
Garanti
1. Alle vores produkter leveres med to års garanti. Vi ombytter enhver vare, der viser sig at være defekt inden for garantiperioden.
2. Bemærk, at garantien ikke gælder, hvis vi vurderer, at produktet ikke er blevet brugt korrekt, eller hvis det har lidt mekanisk skade.
3. Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] . Når du kontakter os om en garantisag, skal du være klar til at fremsende: (1) billeder af varen, (2) ordrebekræftelse eller kvittering, (3) kort beskrivelse af fejlen.
Priser, betalinger og gebyrer
1. Priserne på produkter solgt via hjemmesiden kan ændres. Vi forbeholder os retten til at ændre eller ophøre med salg af ethvert produkt. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjepart for ændringer, prisjusteringer, suspension eller ophør af salg.
2. Den endelige pris inklusive alle skatter og afgifter vises på betalingssiden, inden du gennemfører dit køb.
3. Bemærk, at vi aldrig pålægger valutakurser eller ekstra gebyrer afhængigt af din valgte betalingsmetode. Nogle banker kan dog opkræve gebyrer for valutaomregning eller internationale betalinger – vi er ikke ansvarlige for disse gebyrer. Hvis du oplever forskelle mellem prisen på hjemmesiden og det, der trækkes fra dit bankkort, bedes du kontakte din bank for nærmere forklaring.
4. Vi accepterer kun betaling med kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsløsninger. Vi accepterer ikke checks, kontanter eller andre betalingsformer, medmindre ‘betal ved levering’ tilbydes i dit land (i så fald får du besked om denne mulighed ved checkout).
5. Hvis du betaler med PayPal, kan betalingen blive behandlet af vores betalingspartnere, og derfor kan en anden virksomhed fremgå som modtager på din PayPal-oversigt. Uanset dette er det altid UAB Rara Digital , der er sælgeren. Har du spørgsmål til PayPal-betalinger, kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] .
6. Alle priser på hjemmesiden er inkl. alle gældende skatter. Bemærk dog, at priserne kan variere en smule afhængigt af valutaomregning og gældende moms (“moms”), som kan være forskellig afhængig af dit land og hvorfra varen sendes. Vi opkræver ikke moms, hvis det ikke er påkrævet i dit land, eller hvis varen sendes fra vores lagre i Kina.
7. Bemærk, at du kan blive pålagt importafgifter og/eller importmoms afhængigt af din bopæl. Du vil aldrig blive dobbeltbeskattet, da vi ikke inkluderer importgebyrer eller moms i prisen, hvis det er dit eget ansvar at betale dette ifølge lovgivningen.
Persondata og kontakt
1. Vi tager alle nødvendige forholdsregler og følger branchens bedste praksis samt gældende lovgivning for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse.
2. Vi sikrer, at alle personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere om vores behandling af persondata i vores privatlivspolitik.
3. Vi kan kontakte dig via e-mail eller telefon, hvis vi har brug for at bekræfte detaljer vedrørende din ordre, eller hvis din bestilling ikke blev gennemført korrekt. Hvis din betaling ikke gik igennem, kan vi sende dig en påmindelse eller kontakte dig telefonisk, hvis du har oplyst dit nummer.
Adfærdsregler
1. Bemærk, at vores produkter udelukkende er til privat brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun køber til eget brug.
2. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke overtræde gældende lovgivning ved brug af hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden samt materialer modtaget fra os (inkl. grafisk design) tilhører WellaWhite og er beskyttet af ophavsret. Enhver brug ud over privat brug uden vores tilladelse anses for krænkelse.
3. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du er indforstået med, at produkter, du har åbnet efter levering, ikke kan returneres.
4. Vi har ret – men ikke pligt – til at undersøge ulovlig eller uautoriseret brug af hjemmesiden og tage retslige skridt, hvis vi har mistanke om brud på vilkår eller lovgivning. Ved brug af hjemmesiden skal du:
  1. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning;
  2. Ikke krænke eller opfordre andre til at krænke tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret;
  3. Overholde alle politikker, der er offentliggjort på hjemmesiden;
  4. Ikke overdrage din konto til andre uden vores skriftlige samtykke;
  5. Oplyse sandfærdige og korrekte oplysninger til os;
  6. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, herunder annoncering eller opfordringer;
  7. Ikke omformatere eller spejle dele af hjemmesiden;
  8. Ikke oprette links eller viderestillinger til hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse;
  9. Ikke forsøge at forstyrre hjemmesidens funktion eller andres brug af hjemmesiden;
  10. Ikke videresælge, redistribuere eller overføre produkter købt hos os til kommercielt brug;
  11. Ikke forstyrre sikkerhedsrelaterede funktioner på hjemmesiden;
  12. Ikke tilgå, overvåge eller kopiere indhold fra hjemmesiden via robotter, spiders, scrapers eller andre automatiserede værktøjer uden vores udtrykkelige tilladelse;
  13. Ikke udgive dig for at have falske tilknytninger, få adgang til andres konti uden tilladelse eller oplyse urigtige informationer om dig selv, herunder alder eller fødselsdato;
  14. Ikke udføre andre handlinger, der ikke er i overensstemmelse med disse vilkår eller gældende lov.
Ansvarsfraskrivelse
1. Bemærk, at alle produkter sælges “som de er”, og vi giver ingen garantier for egnethed til dine personlige behov eller præferencer. Vi giver ingen løfter om produkternes egenskaber og påstår ikke, at de kan behandle, diagnosticere, afhjælpe eller have nogen effekt på specifikke sygdomme eller tilstande, da vores produkter ikke er medicinsk udstyr.
2. Vi garanterer ikke, at din brug af hjemmesiden vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi kan til enhver tid fjerne eller lukke hjemmesiden uden varsel.
3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites. Information, produkter eller tjenester på disse sider styres af tredjepartsoperatører og ikke af os. Du besøger disse sider på eget ansvar.
4. Vi respekterer vores kunders privatliv. Derfor kan alle udtalelser og/eller kommentarer på hjemmesiden være vist med fiktive navne og billeder. Vi kender identiteten, men offentliggør aldrig rigtige navne uden samtykke.
5. Medmindre andet er angivet, er hjemmesiden vores ejendom, og alt kildekode, databaser, funktionalitet, software, design, tekst, fotografier og grafik tilhører os og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning. Kopiering eller brug af indhold uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt.
6. PRODUKTERNE, DER TILBYDES PÅ ELLER GENNEM HJEMMESIDEN, LEVERES “SOM DE ER” OG UDEN NOGEN FORMER FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET. I DET OMFANG LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OM SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
7. DE PRODUKTER, DER SÆLGES PÅ VORES HJEMMESIDE, ER UDELUKKENDE TIL PRIVAT BRUG. VI GARANTERER IKKE, AT PRODUKTERNE ER EGNETHED TIL PROFESSIONEL, INDUSTRIEL ELLER KOMMERCIEL BRUG.
8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER ER UAFBRUDTE ELLER FEJLFRI, AT FEJL BLIVER RETTET, ELLER AT SIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE KOMPONENTER. VI FRASKRIVER OS ETHVERT ANSVAR FOR SKADER FORÅRSAGET AF DRIFTSFORSTYRRELSER, FEJL, UDELADELSER, AFBRYDELSER, SLETNING, DEFEKTER, FORSINKELSER, COMPUTER-VIRUS, KOMMUNIKATIONSLINJEFEJL, TYVERI, ØDELÆGGELSE, UAUTORISERET ADGANG, ÆNDRING ELLER MISBRUG AF OPLYSNINGER – UANSET ÅRSAG. HVER BRUGER ACCEPTERER, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR ANDRES KRENKENDE ELLER ULOVLIGE ADFÆRD, OG AT RISIKOEN HERFOR PÅHVILER BRUGEREN SELV.
9. VI GIVER INGEN GARANTIER FOR KORREKTHED, AKTUALITET ELLER PÅLIDELIGHED AF HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDERS INDHOLD. BRUG AF INFORMATION ER PÅ EGET ANSVAR. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER FORÅRSAGET AF TILLID TIL OPLYSNINGER FRA HJEMMESIDEN.
10. Alle oplysninger på hjemmesiden er kun til information og underholdning og må ikke opfattes som sundhedsrådgivning. Hjemmesiden bør ikke bruges i situationer med høj risiko, hvor fejl kan medføre skade på personer, ejendom, miljø, økonomi eller virksomhed. Brug af information sker på eget ansvar.
11. Vi har gjort vores bedste for at vise farver og billeder af materialer på hjemmesiden så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærm viser farverne korrekt, eller at produktbilleder altid nøjagtigt afspejler produktets egenskaber.
Skadesløsholdelse
1. Du accepterer at holde os og vores tilknyttede selskaber, ledelse, ejere, agenter, informationsudbydere og licensgivere skadesløse for alle krav, tab, skader, omkostninger og udgifter (inkl. advokatsalærer) i forbindelse med:
  1. Din brug af eller forbindelse med vores hjemmeside;
  2. Enhver brug eller påstået brug af din konto eller adgangskode – uanset om det er autoriseret af dig eller ej;
  3. Indholdet af oplysninger, du indsender til os;
  4. Din krænkelse af andres rettigheder;
  5. Din overtrædelse af gældende lovgivning eller regler.
2. Vi forbeholder os retten til for egen regning at overtage forsvaret i sager, der ellers ville være dækket af din skadesløsholdelse, og du forpligter dig til at samarbejde med os i sådanne tilfælde.
Ansvarsbegrænsning
1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, INKLUSIVE UAGTSOMHED, ER VI, VORES DATTERSELSKABER ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN, HERUNDER DENS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTS MATERIALE, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SELV HVIS VI ER BLEVET UNDERRETTET OM RISIKOEN FOR SÅDANNE SKADER. DA NOGLE LANDE IKKE TILLADER BEGRÆNSNING AF ANSVAR, KAN DENNE BEGRÆNSNING VÆRE MINDRE OMFATTENDE FOR DIG. I SÅDANNE TILFÆLDE ER VORES ANSVAR BEGRÆNSET TIL DET LOVMÆSSIGT MULIGE.
2. Vi, vores ledelse, ansatte, tilknyttede selskaber, agenter, leverandører eller licensgivere kan aldrig gøres ansvarlige for skader, tab, krav, sygdom, helbredsproblemer, tabt fortjeneste, tabt indtjening, tab af data eller andre følgeskader, der opstår som følge af din brug af vores tjenester eller produkter – heller ikke ved fejl eller mangler i indholdet. WellaWhite kan ikke gøres ansvarlig for anbefalinger, sundhedspåstande eller andre oplysninger givet på hjemmesiden eller i anden kommunikation. Da nogle lande ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar, gælder vores ansvarsbegrænsning i videst muligt omfang efter loven.
3. Hvis du ikke er tilfreds med hjemmesiden, materialer, produkter eller tjenester, er din eneste mulighed at stoppe med at bruge hjemmesiden.
Intellektuel ejendomsret
1. I forbindelse med disse vilkår dækker intellektuelle ejendomsrettigheder alle rettigheder som varemærker, ophavsret, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og andre former for intellektuel ejendomsret – uanset om de er registreret eller ej (“Intellektuel ejendomsret“).
2. Al intellektuel ejendomsret på hjemmesiden eller givet til dig i anden form er beskyttet af lovgivning. Du må ikke kopiere, bruge eller distribuere vores immaterielle rettigheder eller indhold – herunder produktbeskrivelser – uden vores skriftlige tilladelse. Eksempelvis må du ikke kopiere produktinformation til andre hjemmesider eller apps. Kommerciel brug af vores indhold kræver altid vores udtrykkelige tilladelse.
3. Al intellektuel ejendomsret på hjemmesiden eller givet til dig tilhører WellaWhite , medmindre der er tale om tredjeparts varemærker eller materialer, som vi har tilladelse til at bruge. Ingen af disse rettigheder må bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra os eller tredjeparten.
Lovvalg og tvister
1. Hvis du har klager over hjemmesiden, gebyrer, refunderinger, produktkvalitet eller andet relateret til brugen af hjemmesiden, skal du først kontakte vores support ( [email protected] ) før du går videre til tredjeparter. Ved at acceptere disse vilkår forpligter du dig til ikke at anmode om refundering eller tilbageførsel hos din bank eller kortudsteder uden først at have kontaktet os og givet os mulighed for at løse din sag.
2. Alle klager og krav behandles inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi bestræber os altid på at finde en positiv løsning. Når du kontakter os, skal du identificere dig med samme navn, som du har brugt ved køb.
3. Disse vilkår og det juridiske forhold mellem dig og os er underlagt litauisk lov, medmindre forbrugerbeskyttelsesregler foreskriver andet.
4. Enhver tvist skal anlægges individuelt og ikke som gruppesøgsmål eller lignende.
Diverse
1. Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder den fortsat i videst muligt omfang, og resten af vilkårene forbliver gyldige.
2. Du kan til enhver tid læse den seneste version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere eller ændre vilkårene ved at offentliggøre ændringer på hjemmesiden.
3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (med eventuelle ændringer) udgør den samlede aftale mellem dig og os.
Kontaktinformation
Du kan kontakte os på følgende måder:
E-mail – [email protected]
Telefon – +1 (502) 221-9836